Refund policy

退貨與退款政策

我們提供 7 天鑑賞期（由您收到商品當日起計算）。除以下情況外，恕不接受退貨、換貨或退款：

• 商品本身有瑕疵

• 運送途中損壞

• 出貨錯誤（與訂單不符）

恕不接受退貨的情況包括但不限於：個人喜好改變、已拆封使用、對效果不滿意等主觀原因。

 

退貨資格

商品必須：

• 未拆封、未使用、未磨損（包括贈品在內）

• 保留原包裝及所有標籤

• 附上收據或購買證明

不符合以上條件，恕無法受理退貨。

例外／不可退貨商品

某些類型商品無法退貨，例如：易腐品、個人護理／衛生用品、已拆封商品。我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

 

退貨流程

1. 請先透過 celquaskin@gmail.com 聯絡我們，說明退貨原因並附上照片（如涉及瑕疵/損壞/錯誤出貨）

2. 待我們確認並回覆退貨地址及說明後，方可寄出。退貨需要寄至台灣地址

3. 未經我們確認而自行寄回的包裹，恕不接受

 

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您退貨是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間才能理和寄送退款。如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 celquaskin@gmail.com 與我們聯絡。